□本報(bào)記者 蔡韜
從1996年穿上警服起，李黎莉就把根深深扎進(jìn)了龍江這片土地。三十年來，從戶籍內(nèi)勤到教導(dǎo)員，崗位在變，但她“愛民、為民”的初心始終未變。從警之初那枚字跡漸淡的胸卡，仿佛是她三十年基層歲月的縮影——見證了青春，又飽含深情。
戶籍窗口里的溫情
李黎莉在戶籍崗位一干就是22年。雖然每天面對瑣碎事務(wù)，但她卻樂此不疲。外地來龍江縣務(wù)工定居的李某，戶口和身份證遺失多年，沒有身份信息找不到工作無經(jīng)濟(jì)來源，生活陷入艱難困境。李黎莉主動聯(lián)系李某原住地查證，翻查人員信息、過往經(jīng)歷、問詢證人，反復(fù)溝通原住地協(xié)作，頻繁在現(xiàn)住地奔走，忙碌20天終于幫李某拿到了嶄新的戶口簿。接過戶口簿那一刻，這個五十多歲的漢子感動得熱淚盈眶，嘴里除了感謝還是感謝。
轄區(qū)年邁的常奶奶在李黎莉多次幫助下領(lǐng)到了第一筆退休金，她用藍(lán)布帕裹著蘋果和橘子來到派出所，激動地對李黎莉說：“姑娘，你比親閨女還上心啊?！?2年間，李黎莉辦理業(yè)務(wù)三萬余件，零差錯、零投訴。她的抽屜里存著37張群眾留下的感謝紙條，最早的一張已經(jīng)泛黃，上面工整地寫著：“您的微笑比春天還暖?！?/p>
社區(qū)里的“鐵腳板”
2019年李黎莉調(diào)任龍江縣公安局學(xué)府派出所任副所長，負(fù)責(zé)基層基礎(chǔ)工作。到任第一天，她就著手解決困擾居民數(shù)月的電梯故障問題。她帶著維修師傅逐戶溝通，僅用3天就湊齊維修資金，讓電梯重新運(yùn)轉(zhuǎn)。
她的警民聯(lián)系卡發(fā)出了多少張沒人算得清，但文化社區(qū)的張大媽記得，半夜老伴突發(fā)心臟病，是李黎莉騎著電動車送醫(yī)；五金店的劉老板知道，兒子打架進(jìn)了派出所，是她帶著孩子去道歉，還幫著找了份學(xué)徒工。有次暴雨沖垮了小區(qū)圍墻，她帶著民警和居民一起搬磚修補(bǔ)。轄區(qū)居民送來繡著“解民之難好警花”的錦旗，是警民魚水情深的最好見證，至今還掛在值班室最顯眼的地方。
巧解千千結(jié)
有人說“社區(qū)工作就是清官難斷家務(wù)事，一個女同志能行嗎？”但李黎莉用行動證明，女性的細(xì)膩和共情能力，恰恰是化解矛盾的“秘密武器”。鄰里糾紛、家庭矛盾李黎莉每年要調(diào)解數(shù)十起，成功率98%以上。她總結(jié)出“傾聽共情—換位思考—尋找支點(diǎn)”三步調(diào)解法，總能精準(zhǔn)找到問題突破口。
樓上孩子腳步聲引發(fā)鄰里激烈爭吵，她耐心傾聽雙方訴求，最后還送上一雙泡沫底拖鞋：“試試這個？走路沒聲音?！本瓦@樣，一場積怨順利化解。她還推動“四所一庭一中心”聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，整合社會資源，將矛盾化解在基層。她常說：“矛盾就像一團(tuán)亂麻，硬扯只會越扯越亂，得找到線頭，慢慢理?！?/p>
校園里的“警察媽媽”
李黎莉是轄區(qū)四所中小學(xué)的法治副校長，她創(chuàng)新推出“同伴觀察員”機(jī)制，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)、家長成立“護(hù)苗聯(lián)盟”，5年間法治校園建設(shè)成績顯著。
曾有一個在校女孩楊某，因自卑消極嚴(yán)重影響了正常生活。李黎莉耐心與她交談，從生活細(xì)節(jié)聊到人生理想，逐漸打開了她的心扉。后來，這個女孩還積極幫助其他同學(xué)，臉上也多了笑容。李黎莉的普法課從不照本宣科，而是通過游戲、情景劇讓孩子真正理解法律、敬畏法律。
隊(duì)伍里的“知心大姐”
2023年任教導(dǎo)員后，李黎莉更像一位“知心大姐”，用女性的溫柔和智慧，把隊(duì)伍擰成了一股繩。
派出所里年輕人多，工作壓力大，年輕民警小李初入職時難以適應(yīng)，面對群眾之間的矛盾糾紛無從下手。李黎莉言傳身教，帶小李走訪群眾，教他怎么和群眾拉家常，怎么化解矛盾。在李黎莉帶領(lǐng)下，小李很快成長為業(yè)務(wù)骨干，還被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”?！袄罱憔褪俏业膸煾?，不僅教我業(yè)務(wù)，更教我怎么做人、怎么做事?！毙±钫f。
她還在派出所里設(shè)立了“身邊的榜樣”榮譽(yù)墻，營造“比學(xué)趕超”的向上氛圍，推動派出所各項(xiàng)工作名列前茅。
30年來，李黎莉榮獲各類榮譽(yù)40余項(xiàng)，她最珍視的，是群眾送來的一面面錦旗、是一句句“自家人”的親切稱呼?！拔揖拖窨美匣睒?，根扎在這里，就得為街坊們遮風(fēng)擋雨?！崩罾枥蜻@樣說。