春節(jié)假期，冰雪旅游消費(fèi)迎來高峰。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者安全、理性、文明消費(fèi)，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)：
選對(duì)旅行社，遠(yuǎn)離“低價(jià)陷阱”
春節(jié)外出旅游時(shí)，參團(tuán)旅游要選擇證照齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)旅行社，報(bào)名前要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用項(xiàng)目等核心條款，避免被“一價(jià)全包”等模糊宣傳誤導(dǎo)。堅(jiān)決抵制無資質(zhì)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人及非正規(guī)組織招攬的旅游活動(dòng)，警惕“超低價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“百元冰雪游”等宣傳，防范強(qiáng)制消費(fèi)、變相收費(fèi)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等陷阱。
哈爾濱中央大街
規(guī)范預(yù)約預(yù)訂，看清“退改規(guī)則”
景區(qū)門票、酒店民宿、滑雪娛樂等優(yōu)先通過官方平臺(tái)、正規(guī)旅行社或合法經(jīng)營(yíng)商家預(yù)訂，不私下轉(zhuǎn)賬，不輕信非正規(guī)鏈接，不點(diǎn)不明二維碼，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。預(yù)訂時(shí)重點(diǎn)關(guān)注價(jià)格、使用期限、預(yù)約方式和退改規(guī)則，確認(rèn)是否有加價(jià)、限流或者特殊時(shí)段限制等要求。預(yù)訂成功后，務(wù)必與商家再次核實(shí)信息，避免出現(xiàn)“預(yù)訂成功卻無法使用”的情況。
增強(qiáng)安全意識(shí)，做好“風(fēng)險(xiǎn)防范”
冰雪天氣出行，要穿戴保暖衣物、防滑鞋等裝備，注意溫差變化，避免感冒和凍傷。參與滑雪、冰上娛樂等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目前，務(wù)必選擇有合法資質(zhì)、具備安全保障的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，聽從專業(yè)人員指揮，量力而行、保障安全。慎重參加帶有刺激性、危險(xiǎn)性的活動(dòng)項(xiàng)目。建議提前購買一份意外傷害保險(xiǎn)，為出行增添一份安全保障。
理性文明消費(fèi)，主動(dòng)“留存憑證”
在購買商品或者服務(wù)時(shí)，要妥善保管好發(fā)票、合同、付款記錄等消費(fèi)憑證，以便事后維權(quán)。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與商家或者交易平臺(tái)溝通協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以撥打市場(chǎng)監(jiān)管部門12315投訴舉報(bào)熱線或者登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
記者：曲靜；攝影：曲靜